沟通建立信任 ——田中重型汽车维修专用工具网上大放光彩
“田中工贸是很优秀的供应商!与我们对接的业务经理很频繁地给我打电话、发邮件,让我时时掌控货物状态;到货后又经常询问我使用重型汽车维修专用工具的情况,解决了后顾之忧,我会与他继续合作的”,从网上来的买家南通周经理给我们这样的评价,我们感到非常欣慰。
现在网络信息非常发达,重型汽车维修专用工具的竞争很激烈,要一位素未谋面的外地客户信任我们,非常的不容易。这种情况下,取得买家信任重要的是沟通。沟通好了,一个订单就可以产生相互的信任。而这个过程可能要花一个月到几个月的时间。
沟通的关键是要了解客户的真实需求,你获得的信息越多,产品描述就就越符合客户要求,买家也会通过沟通慢慢相信你。在供货过程中,业务经理也会积极地通过各种方式与买家时时沟通生产进程,如果出现问题,时间与买家取得联系。货物发出后,客户会将物流单和发货图片传给客户。“买家不怕你打扰他,就怕你将真实情况隐瞒不报。”
正是这种良性沟通让陌生的客户变成了熟悉的朋友,在短短一年时间里,田中重型汽车维修专用工具在互联网上大放光彩,订单不断。如果您有工具方面的需求,可在线留言或者致电400-860-2004。
——责任编辑田中工贸推广01
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