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什么决定了卡车服务站的未来

文章出处:田中卡车维修工具网责任编辑:田中工贸推广02作者:田中工贸推广02人气:-发表时间:2016-03-18 15:00:00【

  在风云诡变的气候中,如何才不惊慌失色?在错综复杂的格局里,怎样方可挺立潮头?卡车服务站的未来怎么走?大环境中,如何保持自己,逆流而上

  作为在重卡维修行业摸爬多年的田中工具,今天不想谈管理流程、增值服务的延伸等【术】的东西,因为单一的运营技巧,只能解决当前具体的问题。田中工具希望在这关键的时刻,找出纯正的卡车服务站经营哲学,主机厂管理日渐严格,APP下单...客户体验要求也在提升,保内无条件外出救援...必须要先讲“道”,形成自己的运营方法论。

热爱自己的事业

  见过很多抱怨的服务站,遇到问题时首先想到的就是行业不景气,卡车设计不合理,客户都是渣渣,觉得完全没法运营,会感到迷茫,我只能说不热爱维修的人,永远做不好服务站。

怎样才算热爱自己的事业?

  你要将卡车维修做到很好,反反复复每个维修点都在心中,行业内新技术、工具永远逃不出你的法眼。

身边案例

济南紫光重汽

  济南紫光重汽特约服务站,是难得能看到维修车间地面颜色的服务站,是活少吗?正相反,紫光服务站是济南的重汽服务站,紫光的每个维修人员都热爱这个服务站,热爱重卡行业。

济南紫光重汽工具摆放

  紫光服务站的配件、专用工具都整整齐齐的摆放,也许你觉得是无关痛痒的小事,那就给大家讲一个拿破仑曾经讲过的故事:

丢失了一个钉子,坏了一只蹄铁;

坏了一只蹄铁,折了一匹战马;

折了一匹战马,伤了一位国王;

伤了一位国王,输了一场战斗;

输了一场战斗,亡了一个帝国。

  要是没有这份热爱,这份细节是做不到的。很多行业内的维修工都认为卡车维修是个粗活、脏活,而我却认为恰恰相反,是细活,而且是精细活。我们身边的维修站有很多缺乏这份热爱,没有这份执着,不重视细节,导致二次故障,流失客户。热爱卡车维修行业,坚信卡车维修行业的未来光明。

 

身边案例

济南重联服务站1

  济南重联服务站,2002年成立的服务站。拥有40多个维修工,年维修量达到1500万,他们吸引客户进站的理由在哪里。通俗的话就是:“我凭什么到你这里来修车?不去其他外面的或者其他的店?你有什么东西吸引我?”

济南重联服务站

  那就是态度、技能、工具、重联服务站大多是10多年的老师傅但仍坚持将日常的技术案例,以及自己工作中遇到的问题进行系统的培训,做好内功的修炼,避免后期进场台次加大后,技术力量跟不上。在判断故障时,没有武断的凭经验判断,而是与诊断工具相结合。

  维修中,按照规范的操作顺序、力矩等要求,使用专用工具,保证维修。正如听过了很多道理,依旧过不好这一生,明白了热情,很多服务站仍会遇到问题,随后我们会介绍“术”,服务亮点的建立、成本控制、首保客户的锁定等等。


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此文关键字:卡车服务站

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